Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Satu Tienda queremos que ames tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y sencilla.

1. Plazos y Condiciones

Cuentas con un máximo de 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• ✔️ Estar en perfecto estado, tal como fue entregado.
• ✔️ Conservar sus envoltorios y packaging original.
• ✔️ Sin señales de mal uso o uso evidente.
• ✔️ Sin olores ajenos al producto (perfumes, humo, etc.).

2. ¿Cómo realizar el envío o entrega?

Una vez que verifiques que el producto cumple con los puntos anteriores, debes enviarlo o entregarlo en nuestro punto de recepción:

Dirección: Calle Salterain 1391 esquina Rodó.
*Importante: La entrega se realiza bajo previa coordinación vía mensaje o correo electrónico.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso:

• El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El proceso de verificación y devolución de dinero toma entre 24 a 48 horas hábiles.